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三年做到一個億,90后學霸團隊用工業化思維攪動

2019-11-20 09:03

  在家裝行業風云詭譎的2018年,住范兒用一張1億元的成績單證明了自己的實力。2018年,住范兒營收過億,而此時距離其正式進軍硬裝領域還不足三年。

  5月1日,住范兒位于成都冠城廣場的分公司開門營業,這是它的第5家線下門店,而住范兒模式在未來幾年里還將持續復制。

  創業從來沒有奇跡,所有的轉機都來自從不放棄的努力

  2018年可以說是家裝行業凄風慘雨的一年,不斷有裝修公司倒閉關門的消息傳出,這其中不乏老牌企業和曾經紅極一時的互聯網新貴。即使是挺過來的上市公司,2018年的增長速度也差強人意。然而,同樣是在裝修市場搏殺,越做越好、越跑越快的住范兒算是一個“異類”。

  與大多數企業誕生的方式不同,住范兒是由幾個剛出校門的大學生,在沒有任何家裝行業經驗和學習背景的情況下,憑借對創業的一腔熱忱一手創造出來的。

  “畢業以后我們都拿到了不錯的offer,但總覺得自己還能干點更有意義的事兒”。2015年的春節,劉羨然和曾默翰在一家茶館確定了要一起創業。此后,在校期間的另外兩名好友石樂天和李丹陽也相繼加入,清華四子開始了他們前途未卜的創業之路。

  

三年做到一個億,90后學霸團隊用工業化思維攪動

  和所有的創業故事一樣,住范兒走上正軌前,也經歷過很多次試錯,甚至有過山窮水盡,連工資都支付不起的時候。“希望明年公司還在!”這是2015年10月,劉羨然在自己23歲生日時許下的愿望。在當時,他并不確定公司是否可以渡過難關。

  轉機出現在2016年的春天,“山窮水盡”的小伙伴們花了1000塊對自己的辦公室進行了一次軟裝改造,由石樂天執筆,將改造過程、材料購買、改后效果等詳細的寫成文章,發在了知乎“怎么花最少的錢提升出租屋的格調”的話題上,一夜爆紅。

  從創業初的軟裝電商到軟裝改造,住范兒的第一次轉型是迫于生計的無奈之舉,卻在無心之中發現了市場上存在的巨大需求。貼子發出后,閱讀量超過30萬,一個月有近兩百人前來問詢,這也為住范兒日后依靠內容引流打下了基礎。

  在這些希望住范兒幫自己改造家的人中,有90%是有硬裝改造需求的。彼時,二手房交易量增加,整體翻新和局部改造服務有巨大缺口。

  

三年做到一個億,90后學霸團隊用工業化思維攪動

  “消費者對裝修公司是天然不信任的,因為這個事情太復雜了,讓人看不懂的地方太多”劉羨然認為,正是基于這樣的消費者心理,住范兒團隊詳盡細致的流程記錄才吸引了那么多的顧客。

  從創業時的軟裝電商到如今的硬裝標準化改造,這期間住范兒經歷了軟裝輕改造、局部翻新、非標準化硬裝等多個方向,并持續在小白裝修指南公眾號“住范兒”上分享裝修干貨。

  補齊家裝“木桶短板” 才能走得更長遠

  與軟裝改造不同,全屋裝修是一件流程長、項目雜、工序多的事情,前前后后需要經歷幾十道流程、涉及多個部門和工種,這就增加了管理難度,而部門間的推諉扯皮也是造成行業滿意度低的一個重要原因。

  為了提升客戶體驗,住范兒打破傳統的工程管理模式,率先在家裝領域引入阿米巴模式。阿米巴模式由日本著名企業家稻盛和夫提出,是指將組織分成小的集團,通過與市場直接聯系的獨立核算制進行運營,讓全員參與經營管理。

  隨著產品標準化實踐以及產品中心的建立和供應鏈體系的逐步完善,住范兒的阿米巴2.0的小組人員構成由原來的三位業務主管(客戶經理、工程經理、材料經理)變更為區域經理、設計團隊、工程團隊。其中區域經理負責全程管控小組成員,協調整體;設計經理根據用戶需求匹配產品設計方案,提供報價;交付經理則負責開工后把控施工進度,保障工程質量以及定期同步裝修進度。作為一個主導業務決策的迷你企業,每個小組由公司統一分配資源,可以同期負責多個項目的執行。同時每一個小組也是一個獨立的業務核算單元,成員的績效薪酬直接與團體贏利和客戶滿意掛鉤。可以說,阿米巴小組制在住范兒的首次試水,形成了一種全新的激勵效果和約束機制,從制度層面為改變客戶體驗差的行業現狀創造了可能。

  住范兒團隊學霸基因的另一個體現就是擅長利用技術提升效率,在2016年確立了硬裝改造方向后,住范兒就成立了技術中心,打造能夠為裝修業務提供了從獲客到簽單再到交付的全流程智能化解決方案“MIS系統”,用信息化的語言實現裝修業務的標準化和多城市運營。

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